顾客付了一万元定金买的是定制产品,现在东西已经做好了,顾客又不想要尾款了,怎么处理这件事呢?
公诉网法律问答顾问
支付定金后,因卖家原因导致买家未如期支付尾款的,卖家应退还定金,并向买家补偿与定金同等金额的价款。法律依据:《天猫预售业务管理规范》第十二条 定金规则:1、支付定金后,因买家自身原因导致未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定非卖家责任的,定金均不退还。2、支付定金后,因卖家原因导致买家未如期支付尾款的,卖家应退还定金,并向买家补偿与定金同等金额的价款。3、买家支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨,若买家如期支付了尾款的,卖家须依据承诺履行优惠,否则按照《天猫规则》“违背承诺”规则处理。4、买家支付定金,并如期支付了尾款,若因卖家延迟发货导致交易未能实际履行的,除须返还定金并向买家补偿与定金同等金额的价款外,还需按照《天猫规则》及相关规则处理。扩展资料:在淘宝预售定金模式中,买家成功支付定金后,买卖双方就等于签订了,预售定金买卖协议。1、对于买家说来:预付定金一旦支付成功就不能退,如果双十一当天未支付尾款,则不能退预付的定金;预付定金后,不能更换商品款式、颜色、尺码等;预付定金商品,因买家自身原因产生退货,只退尾款,定金不能退。2、对于卖家来说收到买家预付定金及尾款后,必须保证发货给买家;预售商品不能中途减少库存,只能增加库存;预售商品发货时间必须明确,不能延迟发货。整个买卖协议,基本对买卖双方都比较公平,但是“预付定金后,不能更换款式、颜色、尺码”这条,于对买家来说不是很公平。因为在说十一预售期间,肯定有不少买家在预售商品时,不小心选择错商品的颜色、尺码、套餐等信息,这样买家就只能选择买或不买,不能更换。恩施州法律问答顾问
需要根据具体情况具体分析,如果没有支付尾款,那么定金是不退的,在提交订单的时候有预售协议。所以买家可以在规定的时间内支付尾款,然后在商家没有发货之前申请退款就可以了,这样定金和尾款就可以一起退钱,需要注意的是尾款和定金会分两次退还到买家的账户中。法律依据:《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同,受法律保护。依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。重庆法律问答顾问
会。如果没有支付尾款,那么定金是不退的,在提交订单的时候有预售协议。所以买家可以在规定的时间内支付尾款,然后在商家没有发货之前申请退款就可以了,这样定金和尾款就可以一起退钱,需要注意的是尾款和定金会分两次退还到买家的账户中。扩展资料:注意事项:随着网络发展的速度,网购平台也越来越多了,但是消费者购买商品的时候。最好是货比三家,信誉高的店铺一定是好的,而价格贵的也不一定是正规的,所以消费者一定要明眼观察,注意细节方面问题。如果卖家要求用户银行汇款的,一定要提高警觉,最好还是选择第三方付款的。但是消费者千万不要贪便宜,避免被卖家骗,所以第三方付款安全有保障的。特别是在淘宝购物,卖家骗子是很多的,消费者一定要注意。参考资料来源:人民网-双11购车小心!定金和尾款不易退公诉网bianhulvshi.com,致力打造一个律师咨询、在线学习的法律法规知识平台
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