广州法律问答顾问

你好。结合具体情况，如果有必要，可以委托鉴定机构鉴定。

梅州法律问答顾问

您好，可以去消费者协会投诉

珠海法律问答顾问

如果产品质量损害致使受害人的人身权益受到侵害，受害人有权主张精神损害赔偿；如果受害人的人身权益未因为产品质量损害而受到侵害，则无法主张精神损害赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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