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只要还在保修期内，是可以保修的。

丢失发票和保修卡的保修方法：

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1、到维修网点请客服确认手机具体的出厂时间。

2、一般手机的出厂时间可以通过手机内的标识或者手机代码查到的。

3、只要是在正规渠道购买的话，都会有记录的，找到记录就可以查出“三包”时间。

4、不在“三包”时间和范围内的维修项目，需要付费维修。

尊敬的三星用户您好：

根据三包条例，手机从购买日期计算，

1）在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。

2）在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。

3）机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。

4）若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：

1）超过三包有效期的；

2） 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；

3）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；

4） 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；

5） 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

6） 因不可抗力造成损坏的。

更多包修方面的信息请查看如下链接：

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

通过您的描述，建议您将手机送至就近的服务中心查看手机出厂日期进行包修期计算。相关服务政策您可访问以下链接进行参考：

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建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

根据三包条例，手机从购买日期计算，

1）在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。

2）在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。

3）机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。

4）若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：

1）超过三包有效期的；

2） 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；

3）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；

4） 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；

5） 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

6） 因不可抗力造成损坏的。

你好；发票和保修卡丢失了，手机能否保修要看具体手机品牌，有的品牌只需要拿手机到售后，工作人员根据手机的相关代码就可以查到保修期限，在保修期内可以保修，而有的品牌，就只能通过发票和保修卡确定保修期了，具体的情况建议直接到附近的售后咨询。

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